1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Zimmerreservierungen und alle damit im Zusammenhang stehenden Leistungen. Vertragsgrundlage sind die zwischen Hotel und Leistungsnehmer (Hotelgast) vereinbarten Leistungen.
2. Ist der Leistungsnehmer nicht gleichzeitig Buchender, so ist der Vertragspartner derjenige, welcher die Reservierung der im Vertrag aufgeführten Leistungen und sonstige damit verbundenen Leistungen bestätigt.
3. Die Reservierungsdaten sind für beide Vertragsparteien bindend. Das Hotel behält sich vor, sofern im Vertrag nicht anders vereinbart, reservierte Zimmer anderweitig zu vermieten, wenn der Leistungsnehmer nicht am ersten Tag des Reservierungsdatums bis spätestens 18.00 Uhr eintrifft.
4. Der Abschluss dieses Vertrages verpflichtet die Vertragsparteien zur Durchführung des Vertrages, unabhängig davon, für welche Dauer die Reservierung erfolgt ist. Ein Rücktritt des Leistungsnehmers von dem mit dem Hotel geschlossenen Vertrag bedarf der schriftlichen Zustimmung des Hotels. Erfolgt diese nicht, so ist der vereinbarte Betrag auch dann zu zahlen, wenn der Buchende die vertraglichen Leistungen nicht in Anspruch nimmt. Dies gilt nicht in Fällen des Leistungsverzuges des Hotels oder einer von ihm zu Vertretenden Unmöglichkeit der Leistungserbringung. Sofern eine kostenfreie Stornierungsfrist vereinbart wurde, kann der Leistungsnehmer bis zu diesem Termin vom Vertrag zurücktreten ohne Zahlungs- oder Schadensersatzansprüche des Hotels auszulösen. Das Rücktrittsrecht erlischt, wenn er nicht bis zum vereinbarten Termin sein Recht zum Rücktritt schriftlich gegenüber dem Hotel ausübt.
5. Grundlage für die Berechnung der in dem Vertrag aufgeführten Leistungen ist mindestens die dem Hotel vom Buchenden garantierte Personenzahl.
6. Das Hotel wird sich bemühen, nicht in Anspruch genommene Leistungen anderweitig zu vergeben, um Ausfälle zu vermeiden. Gelingt eine anderweitige Vergabe, so entfällt die Pflicht zur Zahlung. Bis zur anderweitigen Vergabe der nicht in Anspruch genommenen Zimmerkapazitäten hat der Leistungsnehmer für die Dauer des Vertrages den vereinbarten Betrag zu zahlen. Dem Leistungsnehmer bleibt vorbehalten einen geringeren Schaden nachzuweisen.
7. Falls nicht schriftlich anders vereinbart, verstehen sich die Preise pro Person einschließlich der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer. Eine Erhöhung der Mehrwertsteuer nach Vertragsabschluss geht zu Lasten des Leistungsnehmers. Überschreitet der Zeitraum zwischen Vertragsabschluss und Leistungsbereitstellung 6 Monate, so behält sich das Hotel das Recht vor, Preisänderungen ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen.
8. Der Buchende haftet dem Hotel gegenüber auch für die Bezahlung etwaiger, von den Reiseteilnehmern selbst bestellten Speisen und Getränken. Die Bewirtung darf ausschließlich mit dem vom Hotel zur Verfügung gestellten Speisen und Getränken erfolgen. Ausnahmen von dieser Regelung bedürfen unserer vorherigen Zustimmung.
9. Sollte der Buchende in dem Zeitraum zwischen Vertragsabschluss und Leistungsinanspruchnahme erhebliche Bestandteile des Vertrages in der Form ändern, dass eine wirtschaftliche Vermietung der ihm überlassenen Räumlichkeiten aus kaufmännischer Sicht nicht mehr zu vertreten ist, so behält sich das Hotel das Recht zur fristlosen Kündigung des Vertrages vor.
10. Der Versicherungsschutz mitgebrachter Gegenstände bedarf einer vorherigen Absprache, ansonsten kann der Versicherungsschutz von Seiten des Hotels nicht garantiert werden.
11. In Rechnung gestellte Leistungen sind binnen 10 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug in der auf der Rechnung ausgewiesenen Währung zahlbar. Bei Zahlung nach diesem Termin kann das Hotel Verzugszinsen in Höhe des ortsüblichen Kontokorrent-Zinssatzes nachfordern.
12. Das Hotel haftet für Verlust oder Beschädigung mitgebrachter Gegenstände nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz seiner Mitarbeiter. Soweit das Hotel für sonstige Dritte einzustehen hat, haftet es ebenfalls nur für grobes Verschulden. Eine Haftung für Wertsachen übernimmt das Hotel nur, wenn sie im Hotelsafe aufbewahrt werden. Das Hotel haftet nicht für Schäden, die durch Störung oder Unterbrechung seines Betriebes als Folge höherer Gewalt (Aufruhr, Krieg, Naturereignisse, Feuer, Streiks etc.) veranlasst worden sind.
13. Sofern eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Bedingungen unwirksam sind oder werden, berührt das die Gültigkeit des Vertrages und der übrigen Bestimmungen nicht. Für den Fall der Nichtigkeit einzelner Bestimmungen gilt die Regelung, die der ursprünglich vorgesehenen wirtschaftlich am nächsten kommt und rechtlich zulässig ist.
14. Ergänzungen, Veränderungen und Nebenabreden gleich welcher Art bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit der schriftlichen Bestätigung beider Vertragsparteien.
15. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Eilenburg.
(Stand 11/2016)
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Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren sowie den erhaltenen Gutschein zurückzusenden.
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Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung wünschen), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir den Gutschein wieder zurückerhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Sie haben den Gutschein unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie den Gutschein vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Einlösebedingungen
Einlösebedingungen Leistungsgutscheine
Für die im HEIDE SPA angebotenen Leistungen können Sachgutscheine erworben werden. Die Gutscheine werden im HEIDE SPA verkauft oder – nach Eingang des Kaufpreises zuzüglich Versandkosten – per Post versandt. Die Gutscheine sind 3 Jahre gültig, beginnend ab Jahresende nach Ausstellung. Die Gültigkeitsdauer wird auf dem Gutschein vermerkt. Der Gutschein berechtigt zur Inanspruchnahme der ausgewiesenen Leistung während der Gültigkeitsdauer. Wir sind berechtigt, die ausgewiesene Leistung nach Ablauf von drei Monaten ab Ausstellung des Gutscheines einzustellen: ist die ausgewiesene Leistung bis zu diesem Zeitpunkt noch nicht in Anspruch genommen worden, wird der Kaufpreis des Gutscheines in voller Höhe erstattet.
Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer besteht kein Anspruch auf die ausgewiesene Leistung. Gutscheine werden innerhalb der Gültigkeitsdauer nicht gegen Bargeld oder Rückzahlung des Kaufpreises eingelöst. Ein Umtausch ist ausgeschlossen. Bei Nichteinlösung oder Verlust von Gutscheinen bestehen keine Haftungs- und Ersatzansprüche gegen uns.
Einlösebedingungen Wertkarten
Für die im HEIDE SPA angebotenen Leistungen können Wertkarten erworben werden. Die Wertkarten werden im HEIDE SPA verkauft oder – nach Eingang des Kaufpreises zuzüglich Versandkosten – per Post versandt. Die Wertkarten können mit einem beliebigen Betrag zwischen € 20,00 und € 500,00 von dem Kunden erworben werden und jederzeit mit einem neuen Betrag aufgeladen werden. Die Wertkarte ist 3 Jahre gültig, beginnend ab Jahresende nach Ausstellung. Die Gültigkeitsdauer beginnt mit der Aufladung des jeweiligen Betrages. Die Gültigkeitsdauer wird bei jedem auf die Wertkarte gebuchten Betrag im System getrennt vermerkt. Die Wertkarte ist für alle Leistungen in allen Bereichen des HEIDE SPA als Zahlungsmittel während der Gültigkeitsdauer einsetzbar.
Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer besteht weder ein Anspruch auf die Leistungen noch auf Erstattung des Kaufpreises. Wertkarten können innerhalb der Gültigkeitsdauer je nach Inanspruchnahme teilweise gegen Rückzahlung des Kaufpreises eingelöst werden. Bei Nichteinlösung oder Verlust von Gutscheinen bestehen keine Haftungs- und Ersatzansprüche gegen uns.
Kurbetriebsgesellschaft Dübener Heide mbH
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Verlosung
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Beendigungsmöglichkeiten
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